Job Title: Product Management Director
Department: Finance & Administration
Reports To: General Manager
Revision Date: 10/17/2024
Salary: $150-165k CND
Location: Remote US or Canada
Purpose:
As the Product Line Manager for a Cloud based Call Handling Platform, you will be responsible for driving the product strategy, development, and lifecycle management of our AI-driven telephony software. You will work closely with cross-functional teams, including engineering, design, sales, and marketing, to ensure that our products meet customer needs, align with market trends, and achieve business goals. This role requires a blend of technical knowledge, market understanding, and strategic thinking to deliver innovative and competitive products.
Responsibilities:
Product Strategy and Vision:
- Define and articulate the product vision and strategy for a Cloud based Call Handling Platform.
- Conduct market research and analysis to identify trends, customer needs, and competitive landscape.
- Develop and maintain a product roadmap that aligns with business objectives and market opportunities.
Product Development and Lifecycle Management:
- Collaborate with engineering and design teams to translate product vision into detailed requirements and specifications.
- Prioritize and manage the product backlog, ensuring timely delivery of features and enhancements.
- Oversee the product development lifecycle from concept to launch, including beta testing, feedback gathering, and iterative improvements.
- Monitor product performance, user feedback, and key metrics to inform ongoing product optimization.
Cross-Functional Collaboration:
- Work closely with sales and marketing teams to develop go-to-market strategies, pricing models, and promotional materials.
- Collaborate with customer support and success teams to ensure product adoption, customer satisfaction, and issue resolution.
- Foster strong relationships with internal stakeholders and external partners to drive product success.
Customer and Market Engagement:
- Engage with customers, industry experts, and partners to gather insights and validate product concepts.
- Represent the voice of the customer within the organization, advocating for features and solutions that address user needs.
- Conduct competitive analysis and benchmarking to ensure our products remain market leaders.
Leadership and Team Management:
- Provide leadership and guidance to product teams, fostering a culture of innovation, collaboration, and continuous improvement.
Skills:
Technical Expertise:
- Strong understanding of AI technologies, telephony systems, and software development processes.
- Experience with product management tools to produce Business Plans for executive review.
Analytical Skills:
- Strong analytical abilities with experience in data-driven decision-making.
- Proficiency in using data analytics tools and techniques to derive insights and inform product decisions.
Leadership and Management:
- Demonstrated ability to lead cross-functional teams in a collaborative and fast-paced environment.
- Experience in mentoring and developing team members.
Communication Skills:
- Excellent verbal and written communication skills, with the ability to clearly articulate complex ideas.
- Strong presentation skills, with the ability to influence stakeholders at all levels of the organization.
Market Knowledge:
- Deep understanding of the 911 telephony industry, including trends, competitive landscape, and customer needs.
- Ability to translate market insights into actionable product strategies.
Requirements:
Education: Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, Business, or a related field; MBA or advanced degree preferred
Experience:
- 5+ years of product management experience, particularly in 911 telephony, Cloud, or Call Handling products.
- Proven track record of successfully launching and managing software products in a dynamic, innovative environment.
Technical Background:
- Experience with Cloud technologies and 911 telephony systems.
- Strong understanding of software development processes.
Leadership Experience:
- Previous experience leading and managing cross-functional teams.
- Ability to inspire and lead teams toward achieving product goals.
Communication and Collaboration:
- Proven ability to work effectively with stakeholders across various departments.
- Strong interpersonal skills with the ability to build and maintain relationships.
Strategic Thinking:
- Ability to think strategically and develop long-term product roadmaps.
- Experience in translating business objectives into actionable product strategies.
Comtech Telecommunications Corp. is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or protected veteran status.
Titre du poste : Directeur de la gestion des produits
Ministère : Finances et administration
Relève de ce qui suit : Directeur général
Date de révision : 10/17/2024
Salaire : $150-165k CND
Lieu : Régions éloignées des États-Unis ou du Canada
Objet :
En tant que responsable de la gamme de produits pour une plate-forme de traitement des appels basée sur le cloud, vous serez responsable de la stratégie produit, du développement et de la gestion du cycle de vie de notre logiciel de téléphonie basé sur l'IA. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles, y compris l'ingénierie, la conception, les ventes et le marketing, pour vous assurer que nos produits répondent aux besoins des clients, s'alignent sur les tendances du marché et atteignent les objectifs commerciaux. Ce rôle nécessite un mélange de connaissances techniques, de compréhension du marché et de réflexion stratégique pour fournir des produits innovants et compétitifs.
Responsabilités :
Stratégie et vision du produit :
- Définir et articuler la vision et la stratégie du produit pour une plate-forme de gestion des appels basée sur le cloud.
- Mener des études de marché et des analyses pour identifier les tendances, les besoins des clients et le paysage concurrentiel.
- Élaborer et maintenir une feuille de route produit qui s'aligne sur les objectifs commerciaux et les opportunités de marché.
Développement de produits et gestion du cycle de vie :
- Collaborer avec les équipes d'ingénierie et de conception pour traduire la vision du produit en exigences et spécifications détaillées.
- Priorisez et gérez le carnet de commandes de produits, en assurant la livraison en temps opportun des fonctionnalités et des améliorations.
- Superviser le cycle de vie du développement du produit, de la conception au lancement, y compris les tests bêta, la collecte de commentaires et les améliorations itératives.
- Surveillez les performances des produits, les commentaires des utilisateurs et les mesures clés pour informer l'optimisation continue des produits.
Collaboration interfonctionnelle :
- Travaillez en étroite collaboration avec les équipes de vente et de marketing pour développer des stratégies de mise sur le marché, des modèles de tarification et du matériel promotionnel.
- Collaborez avec le support client et les équipes de réussite pour assurer l'adoption des produits, la satisfaction de la clientèle et la résolution des problèmes.
- Favoriser des relations solides avec les parties prenantes internes et les partenaires externes pour favoriser le succès du produit.
Engagement des clients et du marché :
- Engagez-vous avec les clients, les experts de l'industrie et les partenaires pour recueillir des informations et valider les concepts de produits.
- Représenter la voix du client au sein de l'organisation, en plaidant pour des fonctionnalités et des solutions qui répondent aux besoins des utilisateurs.
- Effectuer des analyses concurrentielles et des analyses comparatives pour s'assurer que nos produits restent des leaders du marché.
Leadership et gestion d'équipe :
- Fournir un leadership et des conseils aux équipes de produits, favorisant une culture d'innovation, de collaboration et d'amélioration continue.
Compétences :
Expertise technique :
- Solide compréhension des technologies d'IA, des systèmes de téléphonie et des processus de développement logiciel.
- Expérience avec des outils de gestion de produits pour produire des plans d'affaires pour l'examen de la direction.
Compétences analytiques :
- Fortes capacités d'analyse avec une expérience dans la prise de décision basée sur les données.
- Maîtrise de l'utilisation d'outils et de techniques d'analyse de données pour obtenir des informations et éclairer les décisions relatives aux produits.
Leadership et gestion :
- Capacité démontrée à diriger des équipes interfonctionnelles dans un environnement collaboratif et au rythme rapide.
- Expérience dans le mentorat et le développement des membres de l'équipe.
Compétences en communication :
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec la capacité d'articuler clairement des idées complexes.
- Solides compétences en présentation, avec la capacité d'influencer les parties prenantes à tous les niveaux de l'organisation.
Connaissance du marché :
- Compréhension approfondie de l'industrie de la téléphonie 911, y compris les tendances, le paysage concurrentiel et les besoins des clients.
- Capacité à traduire les informations du marché en stratégies de produits exploitables.
Exigences :
Études : Baccalauréat en informatique, en génie, en affaires ou dans un domaine connexe ; MBA ou diplôme d'études supérieures préférés
Expérience :
- Plus de 5 ans d'expérience en gestion de produits, en particulier dans les produits de téléphonie 911, de cloud ou de gestion des appels.
- Expérience éprouvée dans le lancement et la gestion réussis de produits logiciels dans un environnement dynamique et innovant.
Contexte technique :
- Expérience avec les technologies cloud et les systèmes de téléphonie 911.
- Solide compréhension des processus de développement de logiciels.
Expérience en leadership :
- Expérience antérieure de la direction et de la gestion d'équipes interfonctionnelles.
- Capacité d'inspirer et de diriger les équipes vers l'atteinte des objectifs du produit.
Communication et collaboration :
- Capacité éprouvée de travailler efficacement avec les intervenants de divers ministères.
- Solides compétences interpersonnelles avec la capacité d'établir et de maintenir des relations.
Réflexion stratégique :
- Capacité de penser stratégiquement et d'élaborer des feuilles de route de produits à long terme.
- Expérience dans la traduction d'objectifs commerciaux en stratégies de produits exploitables.
Comtech Telecommunications Corp. est un employeur sous responsabilité en matière d'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, le handicap ou le statut d'ancien combattant protégé.
