Agente Sr de Valoración Aduanera - Military veterans preferred

En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

Propósito del Rol

Asegurar la correcta declaración aduanera de impuestos de las mercancías nacionalizadas por la agencia, acorde a la legislación Nacional de Costa Rica y en cumplimiento a las políticas de DHL. Así mismo asegurar la asesoría, satisfacción y la calidad del servicio al cliente al resolver de manera efectiva su trámite de Nacionalización, incidentes de servicio, consultas, o permisos en el menor tiempo posible, de conformidad con los más altos estándares y procedimientos de DHL.

Responsabilidades

· Notificación y seguimiento al cliente para completar los documentos necesarios para su declaración aduanera

· Acompañamiento al cliente para la declaración correcta de productos y valores ante la aduana

· Seguimiento de trámites pendientes de declaración.

· Atención al cliente vía correo y teléfono

· Solicitudes de registros a terminales.

· Clasificación arancelaria según le Ley General de Aduanas

· Escaneo de documentos, con el fin de actualizar la plataforma de aduanas.

· Revisión y aplicación de documentos (tratados, facturas, exoneraciones, traducciones, aclaratorias, etc.)

· Solicitudes de previo examen, para la validación del contenido de la mercancía.

· Solicitudes de tramites a proforma, para la facturación de impuestos y servicios aduaneros.

· Creación y solicitud de permisos/Notas técnicas, según el producto de la mercancía.

· Actualización de sistemas con los eventos y estatus del proceso

· Transmisión de información a la Aduana (Generación del DUA)

· Seguimiento de trámites y revisión de aduana (aforos rojos, amarillos)

· Archivo y custodia de documentación original.

Requisitos

ü Formación en aduanas Técnico o formación Universitaria

ü Experiencia en Aduanas comprobable

ü Pedimentador

ü Trámites de Agencia Aduanal

ü Experiencia en servicio al cliente

ü Vocación de servicio

Competencias

· Mejora continua

· Estratégico

· Planificador

· Enfocado a resultados

· Trabajo en equipo

· Proactivo

· Dinámico

· Resolutivo

· Resiliente